عام
١) ما هو زوود باي؟

زوود باي هو حل فريد من نوعه للتكنولوجيا المالية

للمتاجر والأسواق عبر الإنترنت أو غير المتصلة بالإنترنت ، والذي يسمح لك ببيع السلع والخدمات على أقساط أو بالدفع المؤجل ، بينما لا يحتاج العميل إلى التبديل إلى مورد تابع لجهة خارجية أو الاتصال بأحد البنوك للحصول على خدمات الإقراض المستهلكة للوقت. كل شيء يتم عبر الإنترنت وعلى الفور.  

 
٢) لماذا تحتاجه المتاجر عبر الإنترنت؟

باستخدام خدمة زوود باي عبر الإنترنت ، يمكن للمتاجر عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت تطوير مواقعها وجذب عملاء جدد وزيادة المبيعات من خلال متوسط أعلى لقيمة الطلبات وزيادة عمليات الشراء. الآن لست بحاجة إلى نقل زبائنك بعد الآن إلى منصات الطرف الثالث.

 
٣) كيف تبدأ البيع مع زوود باي؟

من السهل جدًا البدء في التعامل مع زوود باي:

١) تقديم طلب للتعاون في هذا النموذج

٢) توقيع اتفاقية التاجر

٣) قم بإعداد الإندماج مع خدمة زوود باي

٤) ابدأ البيع! 

٤) من يمكنه أن يصبح شريكًا في زوود باي؟

ليس لدينا معايير أو قيود صارمة. إذا كان لديك متجر أو سوق عبر الإنترنت ، فأنت لا تبيع سلعًا محظورة ، ونشاطك يتوافق مع تشريعات بلدك ، فنحن على استعداد للتعاون معك. لن يستغرق النظر واتخاذ القرار أكثر من يوم عمل واحد بعد تقديم جميع المستندات اللازمة.

 
٥) ما هي تكلفة الاتصال بخدمة زوود باي؟

الاتصال بخدمة زوود باي مجاني ، تدفع فقط مقابل المبيعات المضمونة ، وفقًا للعمولات المعتمدة والتي تختلف حسب فئة المنتج. 

٦) من يقوم بعملية الدمج؟

يتم عمل الإندماج مع خدمة زوود باي من جانبك. سنزودك بجميع وثائق الدمج اللازمة. يمكنك أيضًا تنزيل المكون الإضافي إذا كان متجرك عبر الإنترنت مبنيًا على إحدى منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل PrestaShop و OpenCart و Magento و Bitrix و WooCommerce و ExpandCart و BILLZ وغيرها - وهذا سيسهل بشكل كبير عملية الدمج مع خدمة زوود باي .

 
٧) ما هي عمولة المبيعات مع خدمة زوود باي؟

تعتمد العمولة على فئة البضائع التي تبيعها.

 
٨) ما هي فوائد العمل مع زوود باي؟​

•  ستتمكن من زيادة وتيرة عمليات الشراء ومتوسط قيمة الطلبات وتحويل الطلبات الناجحة.

•  لا تفقد حركة المرور التجارية الخاصة بك ، ويبقى جميع الزبائن على النظام الأساسي الخاص بك وليس هناك حاجة للتبديل إلى مورد طرف ثالث للحصول على خطة التقسيط.

•  نحن نستثمر في التسويق لزيادة وضوح طريقة الدفع هذه وشركائنا.

•  سوف تتخلص من المشاكل المرتبطة بالدفع نقدًا عند الاستلام.

•  الالتزام بإعادة الأموال من العملاء يقع بالكامل على عاتقنا.

•  نحن ندفع ثمن المشتريات بانتظام.

 

٩) من يبيع مسبقا مع زوود باي؟

لطالما كانت خدمة زوود باي متاحة في تطبيق زوود مول للتسوق ، في بلدان مختلفة حول العالم ، مثل أوزبكستان ولبنان وباكستان. جميع شركاء زوود باي مدرجون في قسم "البائعون" بصفحة الويب الخاصة بـ زوود باي.

 
١٠) كيف سيؤثر ذلك على البائع إذا تأخر الزبون عن الدفع أو توقف عن الدفع؟

لن يؤثر هذا عليك بأي شكل من الأشكال ، فكل مخاطر تحصيل الأموال تقع على عاتقنا. على أي حال ، ستتلقى مبلغ الشراء بالكامل مطروحًا منه العمول

 
١١) ما هي الإجراءات التي يتم تطبيقها على الزبائن في حالة التأخر في سداد الأقساط؟

في بعض بلداننا ، في حالة حدوث تأخير ، سيحتاج العميل إلى دفع رسوم تأخير ثابتة. على أي حال ، نحاول دائمًا مساعدة زبائننا وإيجاد الحلول المثلى لمنع التأخير وانتهاكات شروط التعاون.

 
١٢) متى سأستلم أموالي لمبيعات زوود باي؟

نجري تسويات متبادلة مع البائعين لدينا على أساس أسبوعي ؛ إما الاثنين والأربعاء و / أو الجمعة. على التوالي ، ستتلقى أموالًا مقابل الطلبات التي تم تسليمها في موعد لا يتجاوز 7 أيام من تاريخ التسليم

 
١٣) ما الذي يحتاجه الزبون حتى يتمكن من الشراء من متجري عبر الإنترنت باستخدام زوود باي؟

للشراء بالتقسيط باستخدام خدمة زوود باي ، يجب أن يكون لدى الزبون بطاقة مصرفية بصلاحية لا تقل عن ٣ أشهر وقت الشراء ، بالإضافة إلى رقم هاتف محمول نشط.

 
١٤) ما هي البطاقات المصرفية وأنظمة الدفع التي يمكن ربطها بـزوود باي؟

للدفع باستخدام زوود باي ، يمكنك ربط بطاقة أي بنك بأنظمة الدفع Visa أو Mastercard (UzCard و Humo في أوزبكستان).

 
١٥)كيف يضمن زوود باي أمان بيانات البطاقة المصرفية؟

يضمن شركاؤنا أمان بيانات البطاقة المصرفية ، وهم عادةً أكبر المستحوذون عبر الإنترنت في البلاد مثل أز كارد في أوزبكستان. يلتزم الشركاء بجميع المعايير والشهادات الدولية.

 
١٦) هل يحتاج الزبائن إلى إعادة إدخال بياناتهم عند إعادة الشراء باستخدام زوود باي؟

لا توجد مثل هذه الحاجة ، إذا كان الزبائن قد أدخلوا بياناتهم مسبقا ، فسيقوم النظام بسحبها تلقائيًا. يجب على الزبائن فقط تأكيد شرائهم.

 
١٧) هل يمكنني إضافة ترميز للسلع / الخدمات عندما أبيع منتجًا باستخدام زوود باي؟

لا ، يجب أن تكون الأسعار للزبائن ، بغض النظر عن طريقة الدفع ، هي نفسها.

 
١٨) هل يوجد حد أدنى شهري من متطلبات المبيعات مع زوود باي؟

لا ، نحن لا نضع مثل هذه المتطلبات لشركائنا. نحاول أن نفعل كل شيء حتى تجذب المزيد من العملاء الجدد ذوي الجودة العالية.

 
١٩)في أي مدن يمكن ربط زوود باي؟

خدمة زوود باي هي حل عبر الإنترنت ، لذلك لا توجد قيود على جغرافيتها ، يمكنك البيع مع زوود باي في أي مدينة في بلدك.

 
٢٠)كيف يعلم العميل أن المتجر الإلكتروني هو أحد شركاء زوود باي؟

عند اختيار طريقة دفع لمنتج ما ، سيرى العميل زوود باي في القائمة. أيضًا ، على موقعنا الإلكتروني www.zoodpay.com ، يمكن للزبائن العثور على القائمة الكاملة للبائعين الذين يقدمون خدمة زوود باي.

 
٢١) هل توجد أي قيود على عدد عمليات الشراء باستخدام زوود باي في متجرنا عبر الإنترنت؟

لا توجد مثل هذه القيود ، يمكن للعملاء إجراء عمليات شراء ضمن الحد المعتمد.

 
٢٢) هل ستقومون بالإعلان عن متجري عبر الإنترنت؟

لدينا خطة لأنشطة مختلفة في إطار العمل الذي سيزيد من التعريف بالخدمة ويجذب الزبائن ، بما في ذلك متجرك عبر الإنترنت.

 
٢٣) لماذا رفضت التعاون مع زوود باي؟

قد تختلف الأسباب ، ونحتفظ بالحق في عدم إعطاء السبب الدقيق ، ولكن على أي حال ، نوصيك بتقديم طلب للتعاون مرة أخرى في غضون ٣ أشهر.

 
٢٤) هل لديك إندماج مع منصات / بناة التجارة الإلكترونية الشهيرة؟

نعم ، نحن نعمل باستمرار على تبسيط إندماج الشركاء مع خدمتنا والآن يمكنك تحميل المكون الإضافي زوود باي لمنصات مثل PrestaShop و OpenCart و Magento و Bitrix و WooCommerce و ExpandCart و BILLZ و Wix و Shopify وغيرها.

 
٢٥) ما هو المبلغ الأقصى الذي يمكن للزبائن إجراء عمليات شراء به باستخدام زوود باي؟

يمكن للزبائن إجراء عمليات شراء ضمن الحد الأقصى المعتمد والذي يختلف من دولة إلى أخرى. الحد الأقصى للمبلغ هو ١١٠٠ دولار أمريكي في أوزبكستان على سبيل المثال.

 
٢٦) هل من الممكن إرجاع مشتريات مدفوعة الثمن باستخدام زوود باي؟

نعم ، يتم توفير هذه الوظيفة من خلال خدمة زوود باي.

 
٢٧) هل يمكن استرداد عمولة البيع في حالة إلغاء الطلب أو إرجاعه؟

نعم ، يتم استرداد العمولة في حالة حدوث الإرجاع في موعد أقصاه ١٤ يومًا من تاريخ التسليم. بعد ١٤ يومًا ، لا يمكن استرداد العمولة.

 
٢٨) هل التخفيضات مع زوود باي متاحة على مدار ٢٤ ساعة في اليوم؟

نعم ، لا توجد حدود زمنية.

 
٢٩) متى سيتم إرجاع الدفعة الأولى إلى الزبون في حالة إلغاء الشراء من زوود باي؟

سيتم إعادة الأموال وفقًا لقواعد أنظمة الدفع. يحدث هذا عادة على الفور تقريبًا.

 
٣٠) ماذا أفعل بالفاتورة المستلمة وشهادة إتمام العمل؟

یجب عليك الاحتفاظ بالفاتورة ونسخة واحدة من شهادة الإنجاز.

يجب توقيع النسخة الثانية من مستند العمل المكتمل وختمه وإرساله إلى العنوان التالي:

طشقند ، منطقة ميرزو أولوغبيكسكي ، شارع ياسي ، ٩/٣ - لأوزبكستان.

 
٣١) ما الذي يجب أن يشار إليه في الفاتورة؟

جب الإشارة إلى المعلومات التالية في الفاتورة: الاسم والعنوان ، وتاريخ الفاتورة ، وفترة إصدار الفاتورة ، ووصف الخدمات ، ومقدار وحدات الخدمة (إن وجدت) ، وسعر كل وحدة خدمة ، وعملة المبلغ وجميع الرسوم الإضافية (إن وجدت).

 
٣٢) كيف يمكنني إعادة إصدار اتفاقية تعاون لشركة أخرى؟

للقيام بذلك ، تحتاج إلى إرسال طلب إلى business.uz@zoodpay.com أو الاتصال +998 71 2090076 - لأوزبكستان ، و business.lb@zoodpay.com - للبنان ، وبعد ذلك سيتم إرسال جميع التعليمات إليك.

 
٣٣) ما هي البنوك التي تتعاونون معها عند ترتيب الأقساط؟

نحن لا نستخدم موارد البنوك المحلية لترتيب الأقساط ، بل نقوم بتمويل المشتريات بالكامل من أموالنا.

 
٣٤) كيف تكون خدمتك أفضل مقارنة بالبنوك التي تقدم حلولاً مماثلة؟

لميزة الرئيسية هي أننا لا نقتصر على زبائن بنك معين ، وبالتالي يتم منحك الفرصة لبيع البضائع على أقساط لقاعدة عملاء أكبر بكثير.

هناك مزايا أخرى أيضًا ، مثل:

• بالنسبة للمشتريات ، لا يحتاج الزبون إلى تقديم طلب إلى البنك وتوقيع المستندات ، يكفي أن يكون لديك بطاقة مصرفية صالحة واختيار طريقة الدفع زوود باي على موقع الويب الخاص بك.

• ليست هناك حاجة لأن تكون مالك بطاقة النادي أو أن تكون عميلاً لأي بنك معين.

• لا توجد تكاليف إضافية للعملاء ، ولا يتم تحصيل فائدة ، ولا يتم تطبيق أي عمولات.

• يمكن تأكيد الموافقة الفورية على الطلب في غضون ثوان قليلة

​

التسوّق داخل المتجر

١. ما هو التسوّق في المتاجر من زوود باي؟

يعد التسوق داخل المتجر من زوود باي حلاً بسيطًا ومريحًا للدفع يوفر للعملاء إمكانية الدفع مقابل عمليات الشراء داخل المتجر على 4 أقساط متساوية بدون عمولة أو رسوم خفية.

لا يتوفر حل زوود باي للدفع في المتاجر إلا في شبكة المتاجر الخاصة بشركائنا.

٢. لماذا يحتاج المتجر الشريك إلى تقديم زوود باي؟

من خلال السماح للزبائن بشراء السلع أو الخدمات على أقساط بدون عمولة أو رسوم خفية ، سيتمكن شركاؤنا من زيادة مبيعاتهم من خلال اكتساب زبائن جدد ، وتحقيق النمو من خلال التحويل ، وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب وعدد السلع في عملية شراء واحدة.

٣. من يمكنه التسوق في المتجر باستخدام زوود باي؟

لاستخدام حل زوود باي للدفع في المتجر ، يجب أن يكون عمر العميل ١٨ عامًا على الأقل ولديه رقم هاتف محمول محلي صالح بالإضافة إلى بطاقة مصرفية صالحة لمدة ٣ أشهر على الأقل. لجعل تجربة التسوق داخل المتجر سلسة ، نوصي الزبائن بتحميل تطبيق زوود والحصول على الموافقة على حد الائتمان الخاص بهم قبل الاتصال بأمين الصندوق في المتجر.

​

٤. كيف يعمل زوود باي في المتجر؟

​

التسوق في المتجر مع زوود باي سهل للغاية! لتقسيم مبلغ الشراء داخل المتجر إلى 4 أقساط بدون عمولة ، يجب على العميل اتباع هذه العملية: 

حمل تطبيق زوود باي & زوود مول وانقر على علامة التبويب "زوود باي" في أسفل الشاشة 

اضغط على زر "احصل على الحد الآن" وقدم المعلومات المطلوبة للحصول على موافقة فورية على حد الإنفاق 

انتقل إلى متجر زوود باي شريك ، امسح رمز الاستجابة السريعة باستخدام التطبيق ، وأكد الشراء من المتجر ، واستمتع بالتسوق مع زوود باي! 

 

بعد تأكيد العميل لمبلغ الشراء داخل المتجر في تطبيق زوود باي & زوود مول ، ستتم معالجة 25٪ من مبلغ الشراء على الفور بينما سيتم سحب الأقساط المتبقية من البطاقة المصرفية للعميل كل 30 يومًا.  

٥. هل يجب على العميل إنفاق كامل حد الإنفاق المعتمد؟

لا يقيد زوود باي العملاء ، يمكنهم إجراء عمليات شراء بأي مبلغ ضمن حد الإنفاق المتاح.

٦. ماذا يحدث لحد الإنفاق إذا لم يتم استخدامه بالكامل؟

حد الإنفاق صالح لمدة شهر واحد ويمكن للزبون إجراء عمليات شراء في متاجر الشركاء حتى يتم استخدامه بالكامل. تتم استعادة الحد المتاح عندما يقوم العميل بسداد مدفوعاته ، ويزداد الحد مع كل سداد ناجح للطلب.

​

٧. ماذا لو لم تتم الموافقة على الشراء داخل المتجر للزبون ؟

​

نقترح أن يتحقق الزبون مما يلي في حالة عدم الموافقة على عملية الشراء داخل المتجر:   

هل توجد أموال كافية في الحساب المصرفي للزبون للقسط الأول؟ يجب أن يتوفر ٢٥٪ على الأقل من مبلغ الشراء في الحساب المصرفي للدفعة الأولى من زوود باي.  

هل يتجاوز مبلغ الشراء حد إنفاق زوود باي المتاح للزبون؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بتقليل مبلغ الشراء الجديد أو سداد الطلبات السابقة. 

الحد الأدنى لمبلغ الشراء داخل المتجر من زوود باي هو ١٥٠٠٠٠ بيزو أرجنتيني. تأكد من أن مبلغ الشراء في المتجر لا يقل عن ١٥٠٠٠٠ شلن.

٨. هل ستؤثر المدفوعات المتأخرة من قبل الزبائن على الشريك؟ ما هي مخاطر الشريك؟

لا يتحمل الشركاء أي مخاطر على الإطلاق ؛ تتحمل زوود باي جميع المخاطر. سيتلقى الشريك مدفوعات البضائع المباعة بنجاح في الوقت المناسب.

٩. متى ستتم التسويات؟

عادة ما تتم التسويات المتبادلة ٣ مرات في الأسبوع: الاثنين والأربعاء والجمعة.

١٠. هل سيتم استرداد عمولة الشريك في حالة إعادة الشراء؟

في حالة إعادة الشراء في غضون فترة زمنية مدتها ١٤ يومًا بعد التسليم ، يتم رد العمولة بالكامل إلى الشريك.

١١. هل يمكن للشريك أن يقوم باسترداد جزئي؟

يمكن استرداد جزء من المبلغ ، في هذه الحالة ، سيتم استرداد العمولة فقط من مبلغ البضائع المعادة.

​

١٢. من الذي يجب أن يعوض الزبائن عن الاسترداد؟

يمكن لـ زوود باي فقط رد الأموال إلى الزبون

١٣. هل يمكن للشريك إضافة عمولة إلى سعر الشراء؟

يخضع هذا الحكم لقواعد زوود باي. لا يحق للشريك تضخيم قيمة البضائع عند البيع باستخدام زوود باي أو وضع أي قيود أخرى على الزبون .

١٤. هل هناك شرط شريك للاتصال بـزوود باي؟

للحصول على إجابة دقيقة ، يتعين على الشريك التقدم بطلب للتعاون من خلال موقع زوود باي الإلكتروني (https://www.zoodpay.com/contact).

١٥. هل هناك أي متطلبات لدورة المبيعات مع زوود باي؟

لا توجد متطلبات لدورة المبيعات.

١٦. هل يمكن للشريك وضع مؤشرات زوود باي خارج المتجر أو داخله؟

يعد وضع مؤشرات زوود باي خارج المتجر أو بداخله شرطًا أساسيًا.

 

الشحن

١. ما هو الشحن من خلال زوود باي؟ كيف يعمل؟

يعد الشحن من قبل زوود باي فرصة لبدء البيع عبر الإنترنت. أنت فقط بحاجة إلى منتج لبيعه. لا داعي لأن يكون لديك متجر أو مستودع وتقلق بشأن التواصل مع شركة البريد السريع. نحن ندير مستودعًا محترفًا / مركز الشحن. يحتاج البائعون فقط إلى تسليم منتجاتهم إلى مركز الشحن وبعد ذلك سيتم تنفيذ كل شيء في عملية البيع بواسطة زوود باي. بعد أن يقدم العميل طلبًا ، سنقوم بتعبئة البضائع الخاصة بك وتسليمها إلى العميل عبر شركة البريد السريع.

​

٢. من يمكنه استخدام خدمة الشحن؟

أي بائع زوود باي حالي أو أي رائد أعمال مستعد للعمل مع زوود باي بناءً على المتطلبات المحددة.

​

٣. ما هي المزايا الرئيسية للبائعين لاستخدام الشحن من زوود باي؟

شحن زوود باي يقلل بشكل كبير من أوقات التسليم. سيتمكن العميل من اختيار التسليم السريع بنفس سعر المنتج مما يؤدي إلى المزيد من المبيعات. توفر خدمة الشحن أيضًا الوقت والتكلفة للبائع. سيتم تنفيذ كل شيء بواسطة زوود باي. يمكن للبائعين إرسال مخزونهم مباشرة من الموردين إلى مركز الشحن الخاص بنا دون عناء إدارة الاستلام والتخزين والتعبئة والمرتجعات.

​

٤. ماذا علي أن أفعل لبدء العمل معك؟

إذا كنت قد وقعت بالفعل على العقد العام للبائع (الذي يتضمن الملحق ب) ، فكل ما عليك فعله هو تحديد ما تريد إرساله إلى مركز الشحن في نظام المكتب الخلفي للبائع في زوودمول ، ثم إرسال المنتجات.

​

٥. ما هي المنتجات التي يمكنني إحضارها إلى مركز الشحن؟

فيما يلي القيود الممنوعة على خصائص المنتج:

1. المواد القابلة للاشتعال (البنزين ، منتجات الطلاء ، الإطارات ، إلخ.)

2. المواد الكيميائية (الأسمدة الصناعية ، الكيماويات).

3. المنتجات عالية السموم (الأجسام التي تنبعث منها رائحة قوية).

4. المنتجات التي لها وضع تخزين معين (درجة حرارة ، ضوء)

​

يرجى ملاحظة أنه إذا لم يتم بيع منتجك بعد ٤٥ يومًا ، فسنبدأ في تحصيل الإيجار مقابل ذلك

​

٦. كيف يجب تعبئة المنتجات؟

يجب تغليف المنتجات بشكل صحيح وبحالة جيدة وبدون تلف العبوة. يمكن لمدير المستودع رفض استلام البضائع إذا لم تكن في حالة جيدة. 

​

٧. بمن يمكنني الاتصال إذا كان لدي أي أسئلة؟
يرجى الاتصال بمدير حسابك الرئيسي في أي بلد ، أو بقسم رعاية التاجر 

​

٨. ما هو عنوان المستودع؟
يقع المستودع في مدينة طشقند ، أوزبكستان ، شارع Uisozlar ، 41.

​

٩. من هو الشخص المسؤول في المستودع؟
هناك شخص مخصص يمكن للبائعين الاتصال به في حالة التوجيهات إلى المستودع ، واستلام البضائع ، وما إلى ذلك .... سيتم إرسال تفاصيل الاتصال بشكل منفصل خلال مرحلة  الإعداد.

​

١٠. ما هي ساعات عمل المستودع؟
ساعات العمل في المستودع هي:
الاثنين - الجمعة ، من الساعة ١٠ صباحًا حتى٦ مساءً
يوم السبت ، ومن الساعة ١٠ صباحًا حتى ٢ مساءً
يوم الأحد - مغلق

​

١١. كم عدد البضائع التي يمكنني إحضارها إلى المستودع؟
يعتمد ذلك على البائع ، والكمية الموصى بها هي تغطية أسبوع واحد على الأقل من المبيعات. يرجى ملاحظة أنه إذا لم يتم بيع منتجك بعد ٤٥ يومًا ، فسنبدأ في فرض رسوم إيجار له بما يتناسب مع المساحة التي يشغلها.

​

١٢. أين يمكنني رؤية المخزون الحالي في المستودع؟
في أي وقت ، ستكون جميع المعلومات متاحة في مكتب البائع الخلفي.

​

١٣. متى يجب علي إعادة تعبئة المخزون؟
تقع على عاتق البائع مسؤولية ضمان تغطية المخزون لمتطلبات المبيعات.

​

١٤. هل سأعاقب إذا لم أعد ملء المخزون في الوقت المحدد؟
لا ، ولكن قد تخسر المبيعات والأرباح.

​

١٥. هل يمكنني استرداد مخزوني من المستودع؟
نعم في أي وقت. تحتاج فقط إلى تقديم طلب. 

​

١٦. ماذا لو حدث شيء ما لبضاعي في المستودع؟ أضرار ، خسارة ، حريق ، فيضان ، إلخ.
سوف يقوم زوود باي بتغطيتها بالكامل. هو في العقد.

​

١٧. ما هي الإجراءات الأمنية التي يتم اتخاذها في المستودع؟
يتم التحكم في مستودعاتنا باحتراف لدخولها ومغادرتها ، حيث تتم مراقبة كل شيء بواسطة كاميرات الفيديو.

​

١٨. كيف يمكنني الحصول على تعويض عن البضائع التالفة / المفقودة؟
ما عليك سوى إرسال طلب وسيقوم زوود باي بالتعويض.

​

١٩. كيف تعمل خدمة إرجاع البضائع إلى مركز الشحن؟
إذا لم يتم تسليم الطلب ، أو رفض المشتري استلام الطرد ، يتم إرجاع الطلب إلى مركز الشحن. نخرج الطرد ونضعه مرة أخرى على الرف ؛ يزيد المخزون المتاح تلقائيًا. إذا تم تسليم الطلب ، و كان الطرد مفتوحًا ، لكن المشتري لا يزال يريد إعادته (مثلا: الجودة رديئة للمنتج) ، ثم نعيد هذا الطلب مباشرة إلى البائع.

​

٢٠. هل ستستمر في تحصيل رسوم الشحن مني إذا تم إرجاع الطلب؟ هل هناك أي رسوم أخرى للإرجاع؟
نعم ، نحن نفرض رسومًا على البائعين إذا كان رد الأموال معقولًا من وجهة نظر العملاء. على سبيل المثال ، إذا كان المنتج به عيوب وما إلى ذلك.

​

 ٢١. كم يكلف؟
بالنسبة للشركاء الذين يستخدمون تمويل مخزون الشركات الصغيرة والمتوسطة ، فإن الخدمة مجانية. بالنسبة للآخرين ، نفرض رسومًا على:
١. إعداد الطلب (الانتقاء والتعبئة وما إلى ذلك) - ١٥٠٠٠ سوم الأوزبكي
٢. التخزين من ٤٦ يومًا - ٢٥٠٠ سوم الأوزبكي.

​

٢٢. كيف ستحاسبني زوودمول مقابل خدمة الاستيفاء؟
نحن نفرض رسومًا على البائعين مرة واحدة شهريًا مقابل الطلبات التي يتم الشحن بها من المستودع. سيتم إصدار فواتير منفصلة وسيتم خصم المبلغ من المدفوعات العامة للبائعين.

​

٢٣. ماذا عن الدفع العام للسلع المباعة؟
لا شيء يتغير بالنسبة للمدفوعات العامة للبائعين مقابل البضائع المباعة.

​

٢٤. ما هي خططك للشحن؟
في الفترة من يوليو إلى أغسطس ٢٠٢٣ ، سنكون مستعدين لتلبية الطلبات المقدمة ليس فقط في سوق زوودمول ولكن أيضًا في منصات أخرى ، على سبيل المثال ، مواقع البائعين الخاصة. في الربع الرابع من عام ٢٠٢٣ سنطلق مستودعات جديدة في طشقند ومناطق أخرى.

​

تمويل المخزون

١. ما هو تمويل مخزون زوود باي؟
تمويل المخزون هو قرض قصير الأجل يستخدم للحصول على سلع يمكن بيعها بعد ذلك. ثم يتم استخدام عائدات هذه المبيعات لسداد القرض. في هذا النوع من التمويل ، يتم طلب البضائع ودفع ثمنها مسبقا ، أي أنها موجودة بالفعل في المستودع وقت تمديد القرض. تعمل القيمة المقابلة للبضائع في المستودع كضمان للتمويل المقدم.

​

٢. كيف يمكنني التقديم للحصول على تمويل؟
يمكنك التقديم عن طريق إرسال طلب عبر البريد الإلكتروني إلى زوود باي. سيقدم لك مدير زوود باي نموذج طلب.

​

٣. ما هي المستندات المطلوبة لتلقي تمويل زوود باي؟
نفس المستندات التي تقدمها إلى زوودمول ، بالإضافة إلى التحقق من عدم وجود ديون مستحقة مع البنوك أو السلطات الحكومية.

​

٤. من يمكنه الحصول على تمويل مخزون زوود باي؟
الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم المسجلة والضريبية في أوزبكستان مع عامين متصلين على الأقل في العمل وثلاثة أشهر متتالية على الأقل من المبيعات من خلال زوود .

 

٥. ما هي مدة صلاحية القرض المعتمد؟
الموافقة على تمويل المخزون صالحة لمدة تصل إلى ١٥ يومًا  من تاريخ الموافقة.

​

٦. ما هي الاتفاقية التي أحتاج إلى توقيعها؟
سوف توقع اتفاقية مع إم سي أو ، وهي كيان قانوني منفصل عن زوودمول.

​

٧. ما هي السلع التي يمكن أن تؤخذ كضمان للائتمان؟
سلع عالية الدوران استنادًا إلى سجل مبيعات لمدة ٣ أشهر. يمكن فقط تمويل البضائع المشتراة / المنتجة / المستوردة رسميًا.

​

٨. ما هو الحد الائتماني الذي يمكنني الحصول عليه؟ من الذي يحددها؟
سيتم تحديد حد الائتمان بواسطة زوود باي: سيكون ٨٠٪ من المبيعات الشهرية للسلع عالية التناوب بناءً على مبيعاتك السابقة لمدة ٣ أشهر. الحد الأدنى لمبلغ الائتمان ٤٠٠ دولار أمريكي والحد الأقصى ٣٠ ألف دولار أمريكي.

​

٩. ما هي مدة التمويل؟
التمويل لمدة ٣٠ يومًا تقويميًا.

​

١٠. ما هو معدل الفائدة لتمويل مخزون زوود باي؟
سيتم احتساب فائدة٣٫٥ ٪ على القرض لمدة ٣٠ يومًا.

​

١١. ما هي المدة التي يستغرقها الحصول على إجابة للحد الائتماني؟
مباشرة بعد اختيار المنتجات التي يريد البائع إحضارها إلى مركز الشحن في زوود في المكتب الخلفي للبائع وتمييزها

.

١٢. كيف يمكنني استلام الأموال بعد الموافقة على الحد الائتماني؟
سيتم منح الائتمان على أساس كميات البضائع المحددة ؛ ستقدم زوود باي هذه القائمة كجزء من الموافقة على حد الائتمان الخاص بك. ستحتاج إلى تزويد زوود باي بوثائق المنشأ لجميع السلع المحددة في القائمة وانتظار الموافقة.
بعد التأكيد ، ستحتاج إلى تسليم هذه الكميات المحددة من البضائع إلى مركز الشحن. ستحصل على القرض عن طريق تحويل مصرفي بعد تأكيد إيصال التسليم. 

​

١٣. هل يمكن رهن البضائع دون إثبات منشأها؟
كلا ، يجب توثيق أصل البضاعة من أجل تجنب تمويل السلع المسروقة أو البضائع التي تم الحصول عليها من خلال أي أنشطة إجرامية و / أو غير قانونية.

​

١٤. ماذا لو أحضرت عددًا أقل من البضائع إلى مركز الشحن عما هو مذكور في حد الائتمان الخاص بي؟
سيتم إعادة احتساب مبلغ القرض الخاص بك بناءً على الكميات الفعلية للبضائع التي أكدها مركز الشحن (إف سي).

​

١٥. هل سأدفع أي تكاليف تخزين؟ إلى متى؟
تبلغ تكلفة التخزين ٢٥٠٠ سوم أوزبكي في اليوم / لكل ١ متر مكعب في أوزبكستان.

​

١٦. هل يمكنني بيع المنتج الممول بالسعر الذي أريده؟
نعم ، يمكن للبائعين تحديد أسعارهم مع مراعاة المنافسة وظروف السوق.

​

١٧. هل يمكنني بيع هذا المخزون الممول إلى عملاء غير زوودمول؟
في بداية البرنامج ، ستكون قادرًا فقط على بيع السلع الممولة في سوق زوودمول. في المستقبل ، سيكون من الممكن بيع الأسهم الممولة من خلال قنوات أخرى عبر الإنترنت.

 

١٨. ما مدى سرعة استلام الأموال؟
يوم واحد مصرفي بعد استلام مركز الشحن للبضائع.

​

١٩. هل يمكنني استخدام حسابي المصرفي الحالي للحصول على التمويل؟
نعم ، يمكنك استخدام أي حساب مصرفي تفضله ، أو يمكنك فتح حساب مصرفي في بنكنا الشريك.

​

٢٠. كيف وأين أحتاج إلى سداد المدفوعات؟
لن تحتاج إلى الدفع بنفسك ، لأن زوودمول سيخصم الديون من مدفوعاتك المتعلقة فقط بالسلع المأخوذة كضمان. ستستمر في تلقي مدفوعات على سلع أخرى كالمعتاد. بمجرد أن تغطي الخصومات دينك + فائدة ٣٫٥٪ ، ستستأنف المدفوعات على السلع الممولة. في نهاية الشهر ، سيحول زوودمول الأموال نيابة عنك إلى إم سي أو. 

​

٢١. ماذا لو كانت مبيعات البضائع الممولة خلال ٣٠ يومًا غير كافية لتغطية الائتمان؟
في مثل هذه الحالة ، سيحتاج البائع إلى الدفع عن طريق التحويل المصرفي لمبلغ الدين المتبقي في اليوم الثلاثين الذي تم منح الائتمان منه.

​

٢٢. كيف سأعرف الدين المتبقي؟
سترسل إليك زوود باي تقرير الدفع الذي يشير إلى المدفوعات التي تم اقتطاعها لتغطية الديون. سوف تحصل على هذا التقرير مع تقارير الدفع القياسية مرتين في الأسبوع.

 

٢٣. هل من الممكن إغلاق جميع المدفوعات قبل الموعد المحدد؟
نعم ، الدفع المسبق ممكن وسيسمح بمزيد من تمويل المخزون بمجرد سداد القرض الحالي بالكامل.

 

٢٤. إذا دفعت قبل ٣٠ يومًا ، فهل أدفع فائدة أقل؟ هل تحتفظ بالأموال التي تجمعها خلال الثلاثين يومًا؟
سيبقى سعر الفائدة كما هو عند ٣٫٥٪. سيحتفظ زوودمول بالأموال التي يتم تحصيلها مقابل البضائع الممولة حتى نهاية فترة الثلاثين يومًا ثم يتم تحويلها إلى إم سي أو.

 

٢٥. هل هناك تأخير في الدفع؟
قد يحدث تأخير في السداد في حالة عدم سداد القرض في تاريخ الاستحقاق. تأخير الدفع يخضع لرسوم التأخير. قد يتم حل بعض التأخيرات الطفيفة والقصيرة الأجل في السداد وديًا ، ومع ذلك ، قد يؤدي التأخير في السداد لفترات طويلة إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد المدين ، مما يؤدي إلى عدم أهلية المدين لتلقي المزيد من تمويل المخزون.

​

٢٦. هل يمكنني زيادة مدة السداد؟
لا ، مدة السداد محددة بـ ٣٠ يومًا كحد أقصى.

​

٢٧. ما هي الإجراءات التي سيتم اتخاذها في حالة التأخر في السداد؟
تأخير الدفع يخضع لرسوم التأخير. قد يتم حل بعض التأخيرات الطفيفة والقصيرة الأجل في السداد وديًا ، ومع ذلك ، قد يؤدي التأخير في السداد لفترات طويلة إلى اتخاذ إجراءات قانونية ضد المدين ، مما يؤدي إلى عدم أهلية المدين لتلقي المزيد من تمويل المخزون.

​

٢٨. ما الشيء الذي يمكنني استخدام تمويل زوود باي له؟
يمكن استخدام التمويل لتحسين التدفق النقدي في مواقف مثل المبيعات الموسمية ، عندما تحتاج إلى استثمار رأسمالي كبير لزيادة مخزونك لموسم بيع قصير ومكثف ؛ لذلك يمكنك شراء المزيد من السلع. أو إذا كنت مطالبًا بالدفع لمورديك في غضون فترة زمنية أقصر من فترة البيع العادية لبضائعك ، فيمكنك تغطية هذا النقص النقدي من خلال تمويل المخزون.

​

٢٩. ما هو الحد الأدنى والحد الأقصى للمبلغ الذي يمكنني الحصول عليه من خلال تمويل زوود باي؟
يمكنك الحصول على تمويل من ٤٠٠ دولار أمريكي إلى ٣٠ ألف دولار أمريكي. يمكن تغيير الحد الأدنى والحد الأقصى للمبالغ بسبب العملة المحلية .

​

٣٠) هل من الممكن زيادة مبلغ تمويل زوود باي؟
نعم ، يمكن أن ينمو مبلغ التمويل بناءً على مبيعاتك السابقة الإيجابية وسجل تتبع الدفع.

​

٣١. هل التمويل بتأمين ضمانات أم بدون؟
التمويل مضمون بقيمة ١) البضائع المتداولة التي تم تمويلها بقرض تمويل المخزون و ٢) المستحقات من العملاء بناءً على اتفاقية ضمان تخول زوود باي بيع البضائع في حالة عدم سداد القرض على استحقاقها و / أو تحصيل المستحقات من المشترين.

​

٣٢. هل سيتم عرض البضائع المنقولة في قانون التسوية؟
ستظل تملك البضائع المنقولة إلى مركز الشحن ؛ ستكون محاسبة هذه السلع هي نفسها بالنسبة لمبيعاتك العادية.

​

٣٣. إذا قمت بتحصيل الأموال ، فمن الذي سيقوم بتسليم المنتج وبأي تكلفة؟
سيجري تسليم المنتج في إطار نفس العملية التي يتبعها زوودمول ، ولا يؤثر التمويل عليها.

​

٣٤. هل يمكنني تمويل المنتجات التي يتم بيعها من خلال قنوات التجارة الإلكترونية الأخرى ، ولكن يتم تخزينها في مركز الشحن؟
نعم ، يمكنك ، إذا كنت تستخدم زوود باي أو الدفع عند الاستلام كطريقة دفع ، حيث يجب أن يتحكم زوود باي في تحصيل الأموال لإدارة المخاطر.

 

٣٥. ما هو السعر الذي يمكنني به بيع البضائع الممولة على منصات أخرى؟
يجب ألا يقل الحد الأدنى للسعر لغير مستخدمي زوود مول عن ٨٠٪ من سعر السلعة التي وفرت زوود باي التمويل بها. ستقوم شركة التوصيل بمقارنة سعر أمر الدفع عند الاستلام مع السعر الأدنى أعلاه ولن تقوم بتسليم طلب إذا كان سعر الدفع عند الاستلام أقل.